Splošni pogoji uporabe platforme anPOS

Različica 1.0 · Velja od 1. 6. 2026 · Zadnja sprememba: 16. 6. 2026

1. Uvodne določbe

Ti splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju: pogoji) urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom in naročnikom pri naročanju in uporabi spletne poslovne platforme anPOS, dostopne na naslovu anpos.si (v nadaljevanju: platforma ali anPOS), vključno z vsemi posameznimi moduli, storitvami, vmesniki in pripadajočo dokumentacijo.

anPOS je krovna spletna platforma za poslovanje, zasnovana modularno: posamezno podjetje uporablja enega ali več modulov, ki jih zakupi (npr. evidenca delovnega časa, potni nalogi, delovni in servisni nalogi, materialno poslovanje, fakturiranje, knjiga prihodkov in odhodkov, maloprodaja oz. davčna blagajna in drugi), ostali moduli pa so na voljo kot dodatna ponudba. Vsako podjetje ima eno samo bazo uporabnikov in en sam prijavni dostop, ne glede na število zakupljenih modulov.

Ti pogoji veljajo za poslovne subjekte (razmerje med podjetji, B2B). Šteje se, da naročnik z registracijo, potrditvijo naročila ali z dejansko uporabo platforme te pogoje prebere, razume in jih v celoti sprejme. Pogoji skupaj s potrjenim naročilom oziroma ponudbo, cenikom, politiko zasebnosti, pogodbo o obdelavi osebnih podatkov in politiko piškotkov sestavljajo pogodbeno razmerje med strankama. V primeru neskladja med posameznim pisno potrjenim naročilom in temi pogoji veljajo določila iz naročila.

2. Opredelitev pojmov

Izrazi v teh pogojih imajo naslednji pomen:

• Ponudnik je pravna oseba iz uvoda teh pogojev, ki zagotavlja in upravlja platformo anPOS.
• Naročnik je pravna ali fizična oseba (poslovni subjekt), ki pri ponudniku naroči uporabo platforme oziroma posameznih modulov in je nosilec pogodbenega razmerja.
• Uporabnik je fizična oseba, ki ji naročnik znotraj svojega računa dodeli dostop in ki platformo dejansko uporablja (zaposleni, skrbnik, računovodja ipd.).
• Platforma / anPOS je spletna programska oprema ponudnika, dostopna kot storitev (SaaS) prek spletnega brskalnika.
• Modul je zaokrožen funkcionalni sklop platforme, ki ga naročnik lahko samostojno zakupi.
• Naročilo (ponudba) je dokument ali elektronska potrditev, ki opredeljuje zakupljene module, paket, število uporabnikov, ceno, plačilne pogoje in morebitne posebne dogovore. Za potrjeno naročilo se šteje pisna ali elektronska potrditev (npr. registracija, klik na potrditveni gumb, e-pošta).
• Paket je vnaprej določena kombinacija modulov in obsega uporabe po veljavnem ceniku.
• Naročnina je periodično (mesečno ali letno) nadomestilo za pravico do uporabe zakupljenih modulov in pripadajočih storitev.
• Cenik je vsakokrat veljavni cenik ponudnika, objavljen na njegovi spletni strani.
• Poskusno obdobje je obdobje brezplačnega preizkusa platforme pred zakupom.
• Delovni čas podpore je čas, v katerem ponudnik zagotavlja uporabniško podporo, in sicer vsak delovni dan med 8.00 in 16.00, razen če je dogovorjeno drugače.
• Vsebina naročnika so vsi podatki, dokumenti in datoteke, ki jih naročnik ali uporabniki vnesejo oziroma naložijo v platformo.

3. Predmet pogojev in sklenitev pogodbe

Predmet pogodbe je zagotavljanje pravice do uporabe zakupljenih modulov platforme anPOS kot spletne storitve, skupaj z vzdrževanjem, posodobitvami in uporabniško podporo v obsegu, ki ga določata izbrani paket in veljavni cenik.

Pogodba med ponudnikom in naročnikom je sklenjena, ko naročnik odda naročilo oziroma se registrira in ponudnik naročilo potrdi oziroma omogoči dostop do platforme. Sklenitev pogodbe na daljavo poteka v slovenskem jeziku in v skladu z določili zakona, ki ureja elektronsko poslovanje na trgu. Oseba, ki naročilo odda v imenu naročnika, s tem jamči, da je pooblaščena za zastopanje naročnika in za sklenitev tega pogodbenega razmerja.

4. Registracija, uporabniški računi in dostop

Za uporabo platforme naročnik pridobi uporabniški račun. Naročnik znotraj svojega računa ustvarja in upravlja uporabniške dostope za svoje uporabnike ter jim dodeljuje vloge in pravice. Vsi podatki enega naročnika so logično ločeni od podatkov drugih naročnikov; ponudnik zagotavlja, da podatki enega naročnika niso dostopni drugemu.

• Naročnik in uporabniki so dolžni prijavne podatke (uporabniško ime in geslo) skrbno varovati kot zaupne in jih ne smejo razkriti tretjim osebam. Za vsa dejanja, izvedena pod njihovimi prijavnimi podatki, odgovarja naročnik.
• Naročnik je dolžan zagotoviti, da so vneseni podatki o podjetju, kontaktih in uporabnikih točni in ažurni.
• Ponudnik priporoča uporabo dvostopenjske avtentikacije (2FA), kjer je ta na voljo.
• Naročnik je odgovoren za nemudoma obvestilo ponudniku o vsakršni nepooblaščeni uporabi računa ali kršitvi varnosti.

5. Moduli in obseg storitev

Platforma je sestavljena iz modulov, ki jih naročnik zakupi posamično ali v okviru paketa. Naročnik dostopa le do tistih modulov, ki jih ima zakupljene in aktivne; neaktivni moduli so prikazani kot ponudba. Ponudnik lahko nabor modulov, njihove funkcionalnosti in obseg sčasoma spreminja, dopolnjuje ali ukinja zaradi razvoja, tehnoloških ali zakonodajnih razlogov, pri čemer ne bo bistveno okrnil že zakupljenih in plačanih funkcionalnosti v tekočem obračunskem obdobju.

Nekateri moduli omogočajo izpolnjevanje zakonsko predpisanih obveznosti naročnika (npr. davčno potrjevanje računov, evidenca delovnega časa, obračun potnih stroškov). Ponudnik si prizadeva, da te funkcionalnosti sledijo vsakokrat veljavni zakonodaji Republike Slovenije, vendar naročnik ostaja samostojno odgovoren za pravilnost, popolnost in pravočasnost lastnih poslovnih, davčnih in delovnopravnih evidenc ter poročanj.

6. Poskusno obdobje

Ponudnik lahko naročniku omogoči brezplačno poskusno obdobje v trajanju 30 dni od registracije. Med poskusnim obdobjem naročnik uporablja platformo brez plačila naročnine; ponudnik ne jamči za neprekinjeno delovanje in lahko poskusni dostop kadar koli omeji. Po izteku poskusnega obdobja se uporaba nadaljuje le ob sklenitvi plačljive naročnine. Podatki, vneseni med poskusnim obdobjem, so naročniku na voljo še 30 dni po izteku, nato jih ponudnik lahko izbriše, razen če naročnik sklene plačljivo naročnino.

7. Naročnina, cene in plačilni pogoji

• Cene so določene z vsakokrat veljavnim cenikom oziroma potrjenim naročilom. Če ni navedeno drugače, so cene izražene v evrih (EUR) in ne vključujejo DDV; če je ponudnik zavezanec za DDV, se ta obračuna po veljavni stopnji.
• Naročnina se obračunava periodično (mesečno ali letno) glede na izbrani način plačila in zakupljene module.
• Rok plačila je 8 dni od izdaje računa, razen če je na računu navedeno drugače.
• Ob zamudi plačila ima ponudnik pravico zaračunati zakonske zamudne obresti in stroške opominjanja ter izterjave skladno s predpisi, ki urejajo preprečevanje zamud pri plačilih in obligacijska razmerja.
• Če zamuda s plačilom traja več kot 30 dni, lahko ponudnik po predhodnem opozorilu začasno omeji ali onemogoči dostop do platforme do poravnave obveznosti.
• Ponudnik lahko cene uskladi z rastjo cen življenjskih potrebščin oziroma skladno s svojo poslovno politiko. O spremembi cenika ponudnik naročnika obvesti oziroma jo objavi najmanj 30 dni pred uveljavitvijo; nove cene veljajo za naslednje obračunsko obdobje.
• Že plačana naročnina se ob predčasni odpovedi s strani naročnika ne vrača, razen če kogentni predpisi določajo drugače.

8. Obveznosti in odgovornosti ponudnika

• Ponudnik zagotavlja delovanje platforme v skladu s temi pogoji in opisom zakupljenih modulov ter si po najboljših močeh prizadeva za njeno nemoteno in varno delovanje.
• Ponudnik zagotavlja vzdrževanje, varnostne posodobitve in prilagoditve platforme spremembam zakonodaje, ki jih podpirajo zakupljeni moduli, ter uporabniško podporo v delovnem času podpore.
• Ponudnik izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje podatkov (šifrirana povezava, nadzor dostopa po vlogah, varnostne kopije, beleženje dostopov).
• Ponudnik osebne podatke, ki jih naročnik obdeluje prek platforme, obdeluje kot pogodbeni obdelovalec, izključno po navodilih naročnika in skladno z pogodbo o obdelavi osebnih podatkov.

9. Obveznosti in odgovornosti naročnika ter uporabnikov

• Naročnik platformo uporablja v skladu s temi pogoji, navodili in veljavno zakonodajo ter zagotavlja, da jo tako uporabljajo tudi njegovi uporabniki.
• Naročnik je izključno odgovoren za vsebino naročnika (točnost, zakonitost in ustreznost vnesenih podatkov) ter za pridobitev morebitnih privolitev in pravnih podlag za obdelavo osebnih podatkov posameznikov, ki jih vnaša.
• Prepovedana je vsaka uporaba, ki bi ogrožala varnost ali delovanje platforme, npr. nepooblaščen dostop, poskusi vdora, preobremenjevanje sistema, vnos zlonamerne kode ali samodejno množično zajemanje podatkov.
• Naročnik zagotovi ustrezno tehnično okolje na svoji strani (delujočo internetno povezavo, sodoben spletni brskalnik, ustrezno strojno opremo) in skrbi za varnost lastnih naprav in dostopov.
• Naročnik je dolžan periodično seznanjati svoje uporabnike z osnovami uporabe platforme.

10. Razpoložljivost, vzdrževanje in podpora

Ponudnik si prizadeva zagotavljati čim višjo razpoložljivost platforme, vendar ne jamči neprekinjenega delovanja. Delovanje je lahko začasno prekinjeno ali omejeno zlasti zaradi:

• rednega ali izrednega vzdrževanja ter nadgradenj strojne in programske opreme,
• napak ali izpadov pri ponudnikih infrastrukture, gostovanja ali internetnih povezav,
• napak na strani naročnika (oprema, omrežje, nepravilna uporaba),
• višje sile ali drugih izrednih okoliščin zunaj razumnega nadzora ponudnika.

Načrtovana vzdrževalna dela ponudnik praviloma izvaja izven delovnega časa in o predvidenih daljših posegih naročnika po možnosti obvesti vnaprej. Uporabniško podporo ponudnik zagotavlja prek e-pošte (info@anpos.si) v delovnem času podpore. Ponudnik se na prijavljene napake odzove v razumnem roku in si prizadeva za njihovo čimprejšnjo odpravo glede na resnost napake; natančnejši odzivni in razrešitveni roki so lahko opredeljeni v posebnem dogovoru o ravni storitve (SLA).

11. Pravice intelektualne lastnine

Vse pravice intelektualne lastnine na platformi anPOS (programska koda, zasnova, vmesniki, besedila, grafika, blagovne znamke in logotip) so in ostanejo izključna last ponudnika oziroma njegovih dajalcev licenc ter so varovane s predpisi o avtorski in sorodnih pravicah ter industrijski lastnini. Ponudnik naročniku za čas trajanja pogodbe podeljuje neizključno, neprenosljivo in časovno omejeno pravico do uporabe platforme za lastne poslovne potrebe.

Naročnik in uporabniki ne smejo: kopirati, razmnoževati, prodajati, oddajati v podnajem ali drugače razpolagati s platformo ali njenimi deli; izvajati povratnega inženiringa, dekompilacije ali poskusov pridobivanja izvorne kode; odstranjevati ali spreminjati oznak o avtorskih pravicah in blagovnih znamkah. Vsebina, ki jo v platformo vnese naročnik, ostaja last naročnika.

12. Varstvo osebnih podatkov

Pri obdelavi osebnih podatkov, ki jih naročnik vnaša v platformo (npr. podatki o zaposlenih, partnerjih in kupcih), nastopa naročnik kot upravljavec, ponudnik pa kot pogodbeni obdelovalec. Medsebojne pravice in obveznosti glede te obdelave ureja pogodba o obdelavi osebnih podatkov (skladno z 28. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov), ki je sestavni del tega pogodbenega razmerja. Obdelava osebnih podatkov, pri kateri je upravljavec ponudnik (npr. podatki o naročniku in njegovih kontaktnih osebah), je opisana v politiki zasebnosti.

13. Zaupnost in poslovna skrivnost

Pogodbeni stranki se zavezujeta, da bosta vse zaupne informacije, pridobljene v okviru tega razmerja, varovali kot poslovno skrivnost in jih ne bosta razkrivali tretjim osebam brez soglasja druge stranke, razen kadar razkritje zahteva zakon ali pristojni organ. Za zaupne se štejejo zlasti tehnične rešitve, vsebina naročnika, dostopni podatki ter poslovni in cenovni pogoji. Obveznost varovanja zaupnosti velja tudi po prenehanju pogodbe.

14. Omejitev odgovornosti

Platforma je zagotovljena »takšna, kot je« in »kot je na voljo«. Ponudnik v največjem obsegu, ki ga dopušča zakon, ne odgovarja za:

• posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo prihodka, podatkov ali poslovnih priložnosti ter za nepremoženjsko škodo, ki bi nastala iz uporabe ali nezmožnosti uporabe platforme;
• škodo zaradi napačne, nepopolne ali nezakonite uporabe platforme s strani naročnika oziroma uporabnikov;
• pravilnost in razpoložljivost podatkov iz javnih registrov in zunanjih storitev, na katere ponudnik nima vpliva;
• škodo zaradi računalniških virusov, vdorov, kraje identitete, izpadov internetne povezave ali ravnanj tretjih oseb;
• izgubo podatkov, ki je posledica ravnanja naročnika ali višje sile.

Skupna odškodninska odgovornost ponudnika iz naslova tega razmerja je v vsakem primeru omejena na znesek naročnine, ki jo je naročnik ponudniku plačal v zadnjih dvanajstih (12) mesecih za prizadeti modul. Navedene omejitve ne veljajo za škodo, povzročeno namerno ali iz hude malomarnosti, ter v primerih, kjer je odgovornosti po kogentnih predpisih ni mogoče omejiti. Naročnik je dolžan reklamacije podati pisno; ponudnik si pridržuje razumen rok za odgovor.

15. Varnostne kopije in prenosljivost podatkov

Ponudnik redno izdeluje varnostne kopije podatkov platforme z namenom obnovitve sistema ob izpadih. To naročnika ne razbremeni dolžnosti, da po potrebi sproti izvaža in hrani lastne kopije pomembnih podatkov. Naročnik lahko v času trajanja naročnine svoje podatke izvozi v podprtih oblikah (npr. PDF, XLSX, CSV) v okviru funkcionalnosti platforme. Po prenehanju pogodbe ponudnik naročnikove podatke hrani še 30 dni, da omogoči izvoz, nato pa jih trajno izbriše, razen podatkov, ki jih je dolžan hraniti po zakonu.

16. Trajanje in prenehanje pogodbe

Pogodba je sklenjena za nedoločen čas, razen če je v naročilu dogovorjeno drugače. Vsaka stranka lahko pogodbo redno odpove s pisnim obvestilom z odpovednim rokom do konca tekočega obračunskega obdobja. Pogodba lahko preneha tudi:

• s takojšnjim učinkom ob bistveni kršitvi pogojev, ki je kršeča stranka ne odpravi v razumnem roku po prejemu opomina;
• ob neplačilu naročnine kljub opominu;
• ob začetku stečaja, likvidacije ali prenehanju poslovanja naročnika.

Ob prenehanju pogodbe se naročniku onemogoči dostop do platforme; glede hrambe in izbrisa podatkov se uporablja 14. in 15. točka teh pogojev ter pogodba o obdelavi osebnih podatkov.

17. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik lahko te pogoje, cenik in pripadajoče dokumente občasno spremeni zaradi razvoja storitve, poslovne politike ali sprememb zakonodaje. O spremembah ponudnik naročnika obvesti po e-pošti oziroma z objavo na spletni strani najmanj 30 dni pred njihovo uveljavitvijo. Če naročnik s spremembami ne soglaša, lahko pogodbo odpove pred njihovo uveljavitvijo. Šteje se, da naročnik spremenjene pogoje sprejema, če po njihovi uveljavitvi nadaljuje z uporabo platforme.

18. Reševanje sporov in pristojno pravo

Za to pogodbeno razmerje in vsa vprašanja, ki niso izrecno urejena s temi pogoji, se uporablja pravo Republike Slovenije, zlasti določila Obligacijskega zakonika ter predpisov o avtorski in sorodnih pravicah. Pogodbeni stranki si bosta morebitne spore prizadevali rešiti sporazumno. Če sporazum ne bo dosežen, je za reševanje sporov pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Murski Soboti.

19. Končne določbe

Morebitna neveljavnost posameznega določila ne vpliva na veljavnost preostalih določil; neveljavno določilo se nadomesti z veljavnim, ki je po vsebini najbližje namenu strank. Naročnik brez pisnega soglasja ponudnika pravic in obveznosti iz tega razmerja ne sme prenesti na tretjo osebo. Obvestila se štejejo za veljavno vročena, ko so poslana na zadnji znani elektronski ali poštni naslov stranke. Ti pogoji veljajo od datuma, navedenega na vrhu dokumenta, in se uporabljajo za vsa obstoječa in nova naročniška razmerja.

Za vprašanja glede teh pogojev nas kontaktirajte na info@anpos.si.